Empääniline kuulamine on empaatia, empaatia ja mõistmise kombinatsioon. Empaatia on arusaam sõnavõtja vaimsest seisundist, mida ta väljendab suulise kommunikatsiooni kaudu. Empaatia kuulamiseks on palju meetodeid. Kommunikatsiooni empaatia tähendab palju teie ja teie partneri jaoks, seega soovitame õppida empaatilise kuulamise meetodeid.
Empaatilise kuulamise meetodid
Eestlase ilming on tavaliselt vajalik selleks, et sõnavõtja saaks paremini rääkida. Saate näidata, et olete tema suhtes tähelepanelik ja mõelnud oma mõtteid. Oleme kindlaks määranud kaheksa empaatilise kuulamise meetodit, soovitame teil end nendega tutvuda.
- Koostööpartneri kõne aktiveerimine ja kinnitamine. Sa peaksid oma silmadega kursis hoidma ja ka oma peaga rääkima oma kolleegi kõne rütmiga. Võite sisestada väikeseid lauseid oma monoloogi, näiteks: "Jah, jah, ma nõustun teiega, väga huvitav."
- Selgitavad küsimused. Kui mõni hetk tundub teile ebaselge või arusaamatu, ärge kartke koos oma sõnavõtjaga selgitada, mis teid häirib. Võite küsida temalt selliseid küsimusi nagu: "Kas võiksite mulle selgitada?", "Korda, palun", "mida täpselt sa mõtled?".
- Kordused. Kui märkate sõnavõtja sõnumit märkamatult, aitab see seda ise korraldada ja näete ennast aktiivse kuulajaks.
- Retell Proovige korrata seda, mida sõnavõtja ütleb enda sõnades: "Ma õigesti aru, et", "teisisõnu," "te arvate, et" võite uskuda ", tähendab see, et selgub, et" võite sellega nõustuda ".
- Arendage ja jätkake sõnavõtjate mõtteid. Püüdke otsustada oma sõnade tegeliku tähenduse üle, lugedes oma lausete peidetud allteksti valjusti.
- Proovige rääkida oma kõnelejaga ja öelda, kuidas sa mõistad oma meeleolu. Seda saab teha järgmiste fraasidega:
"Ma mõistan, mida tunnete just praegu", "Mul on mulje, et", "teie olete sellest sügavalt mures", "olete tõenäoliselt väga mures". - Empathize ja proovige jätta sõnavõtjate tundeid läbi ise. Saate seda väljendada järgmiste sõnadega: "Ma mõistan sind ideaalselt", "nagu sina, olen kindel, et" "sinu asemel kogen ma samu emotsioone," "ma saan aru, mida tunnete "
- Kokkuvõtteks oma vestluse tulemus. Vestluse lõpus proovige teha ülalkirjeldatud põhipunktide kokkuvõte. Kasutage fraase: "me jõudsime järeldusele, et", "Ma võin öelda, mis juhtub", "kui ühendate kõik, mida te ütlesite, siis selgub, et" üldiselt ütlesite. "