Isik on alati ühiskonnas ja see tähendab pidevat suhtlemist. Selleks, et see oleks mittekonfliktne, on kommunikatsiooni etikett , soovitused, mida tuleks kuulata.
Suhtlemise etikett inimestega
Selle teema kohta pole kirjutatud kümmet raamatut, milles on näpunäiteid peaaegu iga sündmuse kohta. Ja kõigist kirjandusallikatest on vaja välja tuua peamisi, kõige olulisemaid inimestega suhtlemise soovitusi:
1. Dale Carnegie, kommunikatsiooni teooria looja, õpetab, et õigete suhete peasaladus on lihtne naeratus. Lõppude lõpuks võib see tekitada sõnavõtjatel positiivseid sõnavõtjaid, luua positiivset suhtumist. Sel moel suudate inimesi endale meelitada.
2. Esimene viisakusus. Seda reeglit tuleks kasutada ka siis, kui suhtlete isikuga, kes on teie sotsiaalsest tasemest madalam.
3. Püüdke oma mõtteid selgelt välja märkida, et vestluspartnerist arusaamatusi vältida ja sellest tulenevalt konflikti päritolu. Kõigepealt on see nõu seotud ärilistel vestlustel.
4. Lapsed on ka üksikisikud, kuid need on veidi väikesed, mistõttu tuleb nendega tegelemisel silmas pidada mitut reeglit:
- lase väikelapsel rääkida. Tal on õigus oma seisukohale;
- mõtle enne kui ütlete seda. Beebi hing ei ole vähem haavatav kui täiskasvanutel;
- püüdma nendega ühist keelt leida. Pidage meeles, et igas raskes olukorras on müügikoht;
- kui pöördute teiste inimeste laste poole, kasutage "teid". See aitab neil suurendada oma enesehinnangut.
5. Aeg-ajalt helistage isikule nime. Lõppude lõpuks, inimese jaoks ei ole mingit heli magusam kui tema enda nimesid.
6. Tegutsege kuulajatena. Enamikul juhtudel soovivad inimesed olla ära kuulatud. Ärge katkestage kõlarit. Las ta räägi.
Internetis suhtlemise etikett
Praeguses suhtlusvõrgustikes, foorumites jne ei ole selliseid heakskiidetud suhtlusreegleid olemas, kuid see ei tähenda, et saaksite käituda nagu looma. Seepärast juhime teie tähelepanu paljudele soovitustele, mis aitavad teie vaatenurka edastada sõnavõtja teadvusele, luua sõbralik õhkkond:
- Ärge sukelduge anonüümsuse maailma. Tuleta meelde, et traadi teine ots on sama nagu teie, elav inimene . Seega, kui sisestate sõnumi, siis kujutlege, et räägite sellest oma sõnavõtja ees. Kas sul on häbi oma sõnu?
- Internetis ja kommunikatsioonis käitumise etikett tähendab kõigi eeskirjade järgimist, mida te reaalselt suhtluses järgite. Sellisel juhul pidage meeles, et olete küberruumis, mille erinevates osades on seadused. See tähendab, et kui teete uue suhtlusviisi enda jaoks, uurige hoolikalt selle reegleid, et vältida vaenulikku õhkkonda. See tähendab, et vormistades aruteludesse teatud grupi tellimine, tutvuge nende nõuetega.
- Olge lugupidav teie partneri aja ja arvamuse üle.
Ärge häirita kasutajaid loll põhjustel. Paljude jaoks on võrgu aeg väga kallis. Ja igal inimesel on erineva ulatusega probleemid. - Püüdke oma partneri silmis oma väärilist pilti luua. Ära vaja säästa aega, jättes grammatikareeglid tähelepanuta. Õpi väljendada oma arvamust loogiliselt.
- Vestlusringi sisestamine, ärge minna olemise tasemele, et ainult neelamiste abil saate veenda oma eksimatut sõnavõtjat.
- Kui keegi ei oska kõnekeetiat jälgida, ei tähenda see, et tal ei oleks vaja taluda oma puudusi, eirates sama etiketti.