Igas organisatsioonis on võimalik erinevate konfliktide esinemine. Konflikt (Ladina-konfliktist - kokkupõrge) on vastandatud erinevalt juhitud huvid ja seisukohad, arvamuste ja vaadete lahkarvamused, kokkuleppe puudumine.
Meeskonnas on konfliktide tüübid positiivsed või negatiivsed. Tavaliselt ilmneb konflikt vaidlustesse ja otsustavatesse tegevustesse. Põhjused on: väärtuste erinevused, ressursside jaotamine, eesmärkide lahknevus jne. Arvatakse, et sellised juhtumid tuleb lahendada kohe. Kuid paljudel juhtudel aitab ärikonfliktide tüübid kindlaks seisukohtade mitmekesisust, annavad võimaluse näidata oma potentsiaali ja kaaluda probleeme ja alternatiive. Seega võib konflikt viia organisatsiooni arengule ja tulemuslikkusele.
Tööjõukonfliktide liigid
Konflikt on motivatsioon ja liikumapanev jõud. Ja konfliktide hirm tuleneb ebakindlalt konfliktiolukorra lahendamise võimalustest õnneliku tulemusega. Tõenäoliselt on konflikti kui vahendi leidmine õigem.
Organisatsioonilises konfliktis on neli peamist tüüpi:
- Intrapersonaalne konflikt. Näiteks kui isik esitab nõudeid ja oma töö tulemuste kohta sobimatuid nõudeid. Või teine võimalus: tootmisnõuded erinevad töötaja isiklikest vajadustest või huvidest. Intrapersonaalne konflikt on vastus töökoormusele. Uuringud on näidanud, et rahulolematus tööga, ebakindlus ja korraldus, stress on selliste konfliktijuhtude esimesed põhjused.
- Inimestevaheline konflikt. Põhimõtteliselt on see juhtide vaheline võitlus. Suhete halvenemine võib põhineda põhiosal. Näiteks kapitali jaotus, seadmete kasutamise aeg, projekti heakskiit jne. Selline konflikt
esineb eri isiksuste kokkupõrkena. Inimeste seisukohad asjade ja eesmärkide kohta elus on väga erinevad. Selline konflikt on kõige tavalisem. - Inimese ja rühma vahel. See juhtub, kui inimeste grupi ootus ei ühti inimese ootustega, erinevate eesmärkide poole püüdlemisega.
- Koostöö rühmade vahel Sellised konfliktid on üsna tavalised ja põhinevad konkurentsil.
Mis tahes juhtimisega seotud konfliktide lahendamiseks aitab kas juht või kompromiss.