Iga päev ühendame me kogukonnaga nii verbaalse kui ka mitteverbaalse kommunikatsioonivahendi kaudu.
Verbaalsed kommunikatsioonivahendid hõlmavad kõnet, teabeallikat, suhtlemist sõnadega, teabevahetust kui vahendit kogukonna mõjutamiseks. Mitteverbaalsete sõnaliste sidevahendite eristavad omadused, et esimene tüüp edastatakse kõnega, mitteverbaalne mimikri abil ja muud võimalused inimese emotsionaalse seisundi väljendamiseks.
Mõned teadlased usuvad, et verbaalne on mõnevõrra väiksem kui mitteverbal . Nad väidavad, et inimese suhtumine midagi on väljendunud inimese väljenduse, žeste, näoväljendite kaudu.
Kuid seda võib vaidlustada. Kuna mitteverbaalseid vahendeid kasutatakse sageli inimestevahelises suhtluses ja emotsioonide väljatöötamises, kuid mitte ärivaldkonnas, kus oluline asi pole teie bossi sõnul, vaid sisu, mida on öeldud.
Äriteave
Sellisel juhul jõustub äriideedete sõnaliste vahendite mõiste, mis tähendab mitut konkreetset fraasi, mis muutub väga kasulikuks juhi alluvuse mõttes ja vastupidi.
Ärisuhtluses toimub enamikul juhtudel ärakuulamise protsess (40%), madalam rääkimine (veidi üle 35%), kirjalik sõnastus (9%), lugemine (16%).
Sellest lähtuvalt tuleb märkida, et inimesed lihtsalt ei oska kuulata ja see omakorda mõjutab negatiivselt kommunikatsiooni ärielus. Seepärast on olulised kriteeriumid suuliste vahendite, sealhulgas ärisuhtluse iseloomustamiseks, sellised olulised reeglid: kõne peaks olema selge, mõttekas ja kõige tähtsam arusaadav.
Neid reegleid on üsna raske järgida, sest mitte kõik inimesed ei suuda selgelt sõnastada peamist asja, mida nad vajavad, paljud mõtted tekivad ja puudub kindel struktuurne mõtlemine. See muutub eriprobleemiks, kui üks inimene räägib arusaamatult, teine on häiritud või tähelepanelikult kuulnud. Sellises olukorras võite imestada ainult seda, kuidas inimesed üksteist mõistavad.
Verbaalsed suulised suhtlusvahendid
Neid ei tohiks pidada vastuvõetamatuks, võimatuks realiseerida. Ei, vastupidi, see on natuke õppida, nii et teie suuline suhtlemine oli õige. Pakume põhilisi verbaalse kommunikatsiooni vahendeid, millest teadmised ja kasutamine aitavad teil õppida kaunilt rääkima:
- Pidage meeles, et peate selgelt sõnastatud ettepanekuid rääkima, millel on selge põhijoonte mõtlemine, siis saate seda õigesti aru saada. Kõigepealt mõelge, kuidas see kõlab, ja siis ütle seda.
- Sa peaksid olema võimelised kuulama, mitte lihtsalt kuulama, kuid püüdma hoolikalt kogu teavet, mis sulle maksimumini jõuab. On vaja kuulata ära sõnavõtja ja mitte tema tähelepanu ärritada. Tõelist oskust võib lugeda võistleja sõnavõtu korrata. Kas on olemas selline jumalik, et ta suudab seda sõna-sõnalt korrata?
- Väärib märkimist, et kuulmine on otseselt seotud sellega, mis on öeldud.
Sest, kui inimene ütleb segadust tekitavat, teete mõnda intellektuaalset tööd, et tuua kogu lugu oma loogilisse lõpuni ja isegi asetada oma mõtted järjest, aitates värvikotti. Kuulda on just vajalik! - Pidage lapsepõlves meelde kurjategija "räägi mulle, tõlgi iseendale"? Loomulikult on see naljakas, kuid see võib edasi lükata suulise suhtlemise juurde. Kuna peate õpiksid tõlkima sõnavõtjate mõtteid suunas, mida te vajate. Nimelt otsida positiivseid asju kõneleja sõnades ja positiivsetes kavatsustes. Seejärel on teie suhtlemine mõlemale poolele meeldiv.