Iga inimese igapäevases elus toimuvad palju kommunikatiivseid protsesse, mille abil viiakse läbi erineva teabe vahetamist kõige mitmekülgsemates inimtegevuse valdkondades. Kommunikatiivne käitumine on praktilise psühholoogia mõiste, mis tähistab inimeste suhtlemise vorme, traditsioone ja norme erinevates sotsiaalsetes ja rahvuslikes rühmades ja kogukondades.
Kommunikatiivse käitumise psühholoogia eeldab mitmesuguseid teabe, ideede, teadmiste, emotsioonide jagamist verbaalse ja mitteverbaalse taseme vahel. Erinevate rühmade inimeste teavitamise eeskirjad, vorm, standardid ja traditsioonid võivad oma aspektide, piirangute ja eripäradega olla. Näiteks professionaalses kogukonnas teabevahetuse vorm, töögrupp muudab üliõpilaste rühmas kommunikatsioonist märkimisväärselt erinevaks. Lubatavate ja vastuvõetamatute normide ning kommunikatsiooni teemade määratlus sõltub paljudest teguritest:
- rahvuslikud traditsioonid;
- sotsiaalsed normid;
- vanusekategooria;
- sotsiaalne staatus;
- intellektuaalne tase;
- institutsiooni määrused.
Verbaalne kommunikatiivne käitumine
Eriti neid aspekte jälgitakse suuliselt kommunikatiivses käitumises, mis hõlmab oma mõtte väljendamise viisi, teatud sõnavara ja kommunikatsiooni emotsionaalse värvuse taset. Sarnaste organisatsioonide ja institutsioonide kommunikatiivse käitumise strateegiad erinevates rahvuslikes traditsioonides, vanuses, ametialasel ja riigi vormingul võivad olla täiesti erinevad.
Vene kultuuris võib vestluskaaslase täiesti ohutult kohandada oma vastase käitumist ja kommenteerida tema avaldusi ja käitumist, samas kui Lääne ja Ameerika kultuuris on sellised aspektid vastuvõetamatud, kuna neid võib pidada isikliku suveräänsuse rikkumiseks. Kui isiklikes suhetes otsustatakse sellised hetked perekonna väärtuste ja inimeste suutlikkuse üle läbirääkimistel, siis kutsutakse suhteid konfliktide vältimiseks rangema regulatsiooni suunas.