Enamik inimesi püüab konflikte rahumeelselt lahendada või neid vältida. Kuid on olukordi, kus erinevusi ja probleeme ei ole võimalik piisavalt lahti saada. Selleks, et mõista, kuidas konkreetses probleemses olukorras käituda, peate end kurssi viima konflikti käitumise mudelitega ja proovima vältida probleeme.
Probleemse käitumise stiilid on üsna vähesed. Vaatame kõige sagedamini:
1. Võimsus. Seda tüüpi konfliktide käitumine on oma tahte kehtestamine ja konflikti lahendamine jõuga. Seda kasutatakse tavaliselt tugevaima vastase küljelt, see tähendab nii füüsilist jõudu kui ka sotsiaalset seisundit. Konfliktide käitumise juhtimine näib olevat väga tõhus, kuid tegelikult seda ei juhtu. Konflikti allikas ei ole kõrvaldatud, vaid mõni aja möödudes vaid mõne aja pärast. Allutatud, nõrgemal osalejal võib olla kaebusi ja ta avaldub lõpuks ise.
2. Konflikti vältimine. Selle konfliktijärgse isiksuse käitumise stiili saab rakendada, kui:
- paremus selgelt vaenlase küljel;
- probleemi tähtsus pole nii tähtis, et oma aega ja närve kulutada;
- Tuleb koguda jõudu ja mõtteid konflikti edukamaks lahendamiseks.
3. Kompromiss. See stiil koosneb osalistest soodustustest vastasele. See võimaldab teil konflikti kiiresti ja lihtsalt lahendada. Sellel konfliktide käitumise strateegial on mitu negatiivset külge. Esiteks on selle osalejatel kahju kadumine, sest neil tuleb teha järeleandmisi ja teiseks kompromisslahendus blokeerib probleemi päritolu selgitamise, kolmandaks, see stiil ei lahenda konflikti osapoolte negatiivseid suhteid.
4. Koostöö. See põhineb probleemi ühisel lahendusel, mis sobib kõigile konfliktis olevatele osapooltele. See käitumisviis on idealistiline strateegia ja leiab sageli rakenduse konfliktide käitumise lahendamisel
5. Rahumeelne kooseksisteerimine. Sellist konfliktide käitumise stiili kasutatakse juhtudel, kui konflikti sügavuse tõttu ei ole võimalik saavutada koostööd, kuid samal ajal on lubatud suhteliselt rahumeelne koostöö.
Probleemse olukorra parim viis on vältida konflikti käitumise ärahoidmist. Igaüks ise otsustab, kuidas konflikti lahendada. Valides tuleb iga olukord individuaalselt lähtuda. Optimaalse lahenduse jaoks uurige hoolikalt vastase positsiooni, uurige vääritimõistmise põhjuseid ja leidke vastastikku kasulikud lahendused konfliktist väljumiseks.