Sihtrühm - digitaaltehnoloogia kaasaegses vanuses, teie kliendi teadmised isiklikult, see on võti edukaks ettevõtmiseks ja suhete loomiseks. Turundajad on sihtrühma analüüs ja segmentimine üks populaarsemaid teenuseid.
Mis on sihtgrupp?
Sihtrühma (sihtgrupi) või sihtgrupi mõiste tekkis suhteliselt hiljuti ja on rühm inimesi, kellel on iseloomulikud tunnused: vanus, sugu, eelistused, eelistused või ühised eesmärgid ja eesmärgid. Sihtrühmaks on potentsiaalsed või reaalsed kliendid, kes on valmis muutma oma eelistusi teise ettevõtte sarnase toote või teenuse kasuks.
Sihtrühma tüübid
Turundajad liigitavad sihtrühma erinevatel viisidel, ei ole ühtegi üldtunnustatud klassifikatsiooni. Millised on sihtrühmad:
- Üksiktarbijad on maailma kogu elanikkond.
- Äriluba - inimesed, kellel on oma äri, organisatsioonide juhid, üksused.
- Kaubandussektor - kaubandusega tegelevad üksikettevõtjad viitavad äriklientidele.
- Professionaalsed, teaduslikud, kitsad spetsialistid - eri kutsealade inimesed.
- Ametnikud - ametnikud, kohalike omavalitsuste töötajad.
Segmenteerige sihtgrupp
Kuidas sihtgrupp segmenteerida? See tegevus koosneb tarbijate analüüsist, vastustest küsimustele: mida? Kes? Miks? Millal? Kus? Näiteks 50 kuni 60-aastaste naissoost naiste kleidid on see segment, välja arvatud mehed, naised, kes on sellest vanusest väiksemad. CA-i segmentimine on tööriist, mis võimaldab teil edastada teavet toote, teenuse kohta potentsiaalsetele klientidele ja pädeva lähenemisviisi kaudu nende ostjate kategooriasse.
Kuidas määrata sihtgrupp?
Alustuseks ärimehed või need, kes otsustasid oma olemasolevat tegevust edasi lükata või laiendada sotsiaalsete võrgustike virtuaalses ruumis, seisavad silmitsi küsimusega: kuidas määratleda toote sihtrühma? Võite tellida turundusuuringu, kuid võite minna oma klientide eneseõppele. Sihtrühm, näited:
Näide 1. Suletud kokteilidega tegeleva firma sihtakliendi portree:
- Uliana, 35-aastane.
- Elab Moskvas.
- Abielus, 2 tütart.
- Raamatupidaja firma N.
- Tulu 1000 USD kuus.
- Istuv eluviis.
- Tööpäev kestab 12 tundi.
- Vajadused ja soovid: väga tihe ajagraafiku tõttu pole võimalust täielikult süüa ja spordiklubisse jõuda, seega on Ulyana jaoks optimaalsed piimatööstuses kasutatavad piimasegud.
Näide 2. Kliendi portree unikaalsete kaunistuste disaineri jaoks:
- Yana, 40-aastane.
- Elukoht - Samara.
- Abielus, ei ole lapsi.
- N ettevõtte personali juht
- Tulude tase on 600 dollarit.
- Pidev suhtlemine inimestega.
- Tööpäev kestab 8 tundi.
- Vajadused ja soovid: vaata ilusat ja erilist, Janu jaoks individuaalselt valmistatud ehteid, mis parandavad meeleolu ja eksisteerivad ühes eksemplaris, võite kolleegidega julgelt julgustada.
Sihtrühma portree
Kuidas edendada sihtrühma portreed? Sihtrühmaks on kliendi üldine kollektiivne portree, mis keskendub nendele teenustele, kaupadele, mida reklaamib konkreetne ettevõte või saidi. Potentsiaalse kliendi üksikasjalikud omadused peaksid sisaldama järgmisi parameetreid:
- põrand;
- vanus;
- haridus;
- territoriaalne asukoht;
- perekonnaseis, laste olemasolu;
- harjumused;
- positsioon;
- sissetuleku tase;
- hobia;
- soove;
- hirmud, tunded, pettumused.
Sihtrühmade analüüs
Korralikult sobitatud ja segmenteeritavad sihtrühmad või vaatajad annavad suure osa müügist või suurendavad saidi, blogi, lehe reitingut. Tuntud viis küsimust, millele tuleb CA-i määramisel vastata:
- Mida tarbija omandab?
- Kes on see potentsiaalne klient?
- Miks ta tahab seda omandada, millised on tema vajadused ja motiivid?
- Millal ja kui sageli
- Kus? (internet, kauplus maja lähedal, suured supermarketid).
Küsimustele vastates on oluline analüüsida ja isoleerida turustamisstrateegia nn tuum või segment. See tuum või klastrid peavad sisaldama ühiseid ühendavaid märke (sihtklientide portree) - siis töötatakse välja turustamise kontseptsioon. Sihtrühma analüüs ja kirjeldus on väga hoolikas töö, mis vajab analüütilist mõtlemist, võrdlemisvõimalust ja see on esimene asi, mida teha enne uue projekti käivitamist või olemasoleva moderniseerimist.
Kuidas sihtrühma meelitada
Kuidas meelitada sihtgrupi Instagramile ja teistele populaarsetele sotsiaalsetele võrgustikele on bloggersi ja ärimeeste jaoks kiireloomuline probleem. Reklaamile kulutatud tohutu summa ei anna alati oodatud tulemust. Leidmiseks on mitmeid võimalusi:
- Sisu täitmine. Väljaanded peavad olema sagedased, kuid mitte pealetükkivad 3 - 4 postitust päevas, ei põhjusta ärritust, eriti kui need on emotsionaalsed, huvitavad või ilusad ja kirjeldavad sisuliselt pakutavaid kaupu.
- Videoklipid. Lisaks tekstile ja fotodele - video on väga huvitav, saate luua YouTube'i kanalile video podcast'i.
- Sotsiaalsed võrgustikud. Parem, kui teil on konto kõigis populaarsetel sotsiaalsetel võrgustikel - see aitab meelitada rohkem kliente.
- Tagasiside. Inimestele meeldib see, kui nad pööravad tähelepanu ametikohale nende hinnangutele või kommentaaridele, isegi kui nad on negatiivsed, saate seda plussiks muuta, pakkudes inimesel võimalust olukorra nägemiseks või oma siirast vabandamiseks, meenutades, et meenutada neid viisakast kohtlemisest üksteisega.
- Vastastikune. Kutsuge sotsiaalsete võrgustike või kontode rühmad ristinformatsiooni postitamiseks - see meetod võimaldab teil laiendada oma vaatajaskonda kõigile kasuks.
Sihtrühma õppimise meetodid
Sihtrühmaks on potentsiaalsed kliendid, kes võivad olla pakutava toote või teenuse huvides. Sihtrühma ja selle uuringu määramise meetodid on jagatud võrguühenduseta ja võrgus. Mis on offline uuring:
- erinevad küsimustikud;
- "Salajane ostja", võimalike klientide seire kaupade ostu ajal;
- saadud teabe analüüs;
- fookusgruppide küsimustikud.
CA-i online-uuring:
- internetipõhine tarbijate käitumise analüüs, kasutades otsingupäringute statistikat;
- erinevate sotsiaalsete võrgustike tarbijate isiklike kontode õppimine;
- küsimustike saatmine e-postiga.
Tähtsus sihtgrupile
Sihtrühma uurimine on informatsiooni kogumise protsess, kuid isegi kui sihtgrupp on õigesti määratletud, ei taga see kaubaartiklite ja teenuste reklaamimise edukust ega vaatajaskonna huvi konto artiklites. Asjakohasus - see on kirjavahetus või piisavus, siis kui palju teavet vastab otsingupäringule. Asjakohane leht on loodud sisu, sisu järgi teatud teema järgi ja vaatajaskonna asjakohasus määratakse õige parameetrite abil. Näiteks, kui sait müüb prille, siis tuleb kliendi portree kirjutada "kannab prille".
Sihtgrupi müügiedenduse Instagram
Kuidas meelitada sihtgruppi instagram - on mõned nüansid, millele peaksite tähelepanu pöörama. Instagram on Facebooki sotsiaalse võrgustiku rakendus, nii et saate korraga mõlemat kontot lahti lasta - see on väga mugav. Sihtrühm (asjakohane) vaatajaskond, edutamisviisid:
- Facebook ja Instagram sünkroonimine;
- tellida teisi kontosid ja panna meeldib, kommenteerida;
- luua unikaalne disain oma kontole ja sellega reklaamitavale tootele;
- asetage kvaliteetne sisu (tekst, fotod);
- Väljaannete lahjendamiseks mitmesugustel teemadel saate lugusid elust;
- kui müügi konto objekt, siis sihtgrupi jaoks on "stseenide" protsessi jaoks huvitav protsess, sest kõik toimub etapiviisiliselt, näiteks kui see kohvi müük, saate postitada kohapeal tehtud pilte, kuidas seda sorti kasvatatakse, kuidas seda koristada, töödelda;
- tasulised meetodid - täna on palju spetsialiste, kes on valmis isiklike ja ärikontode lahtiütlemiseks ja teatud teema sihtgrupi valimiseks.