Esmapilgul tundub, et fraas "kõne etikett" ja "suhtluskultuur" pärinevad ajastust, mil prantsuse sõnad ja valged pulbrilised parukad olid moes. Kuid tegelikult kõik me kasutame teatavaid etiketi reegleid, sest suhtlemisel kolleegidega tööl ja juhtimisel me ei kasuta sama kõne kiirust kui sõprade või sugulaste juhuslikul jutumullil. Nii et teadmised kommunikatsioonieeskirjade alustest on meie ajahetkel olulised.
Kommunikatsiooni ja kõne etiketi kultuur
Kõnekeelte põhieeskirjade tundmine on kasulik ärivaldkonnas ja igapäevases suhtluses . Kuna igat tüüpi vestlust on juba pikka aega reguleeritud, järgime teatud reegleid koosolekul, kohtumisel, vestluse säilitamisel ja hüvastijätmisel. Tegelikult on nende normide kogum verbaalne etikett. Selle nõuded on mitmesugused ja laienevad kõigile kommunikatsioonivaldkondadele ning tuleb meeles pidada, et igal riigil on oma kõne etiketi eripärad. See on tingitud asjaolust, et keele läbis erinevad moodustamisetapid, mistõttu kõneprinterid võivad oluliselt erineda, näiteks meie riigis hiljuti moes esitatud kaebuste "kolleegid", mida keegi välismaal ei mõistaks. Kuid harjumus alustada tervitustega vestlust on kõigis riikides ühesugune.
Vene kõnekeetiti peamised omadused on käitumise taktika, sallivus, järjepidevus ja heatahtlikkus
Küljelt võib tunduda kummaline, et sooviksid välja tuua mõningaid reegleid ja seejärel neid hoolikalt jälgida. Kuid tegelikult on need seadused, mis aitavad meil meie mõtteid paremini sõnastada ja edastada neid sõnavõtjale. Ärisuhtluses räägib kõnekeetiliste reeglite järgimine ettevõtluskultuuri kõrget taset ja ettevõtte laitmatut mainet, jättes sellest positiivse mulje.